În multe afaceri există o persoană care cunoaște aproape toate detaliile importante: știe cum se rezolvă excepțiile, unde se găsesc documentele, ce particularități are fiecare client și ce trebuie făcut atunci când un proces se blochează....
Simplificarea portofoliului devine necesară atunci când numărul mare de produse, servicii sau pachete începe să consume resurse disproporționate, să complice operațiunile și să reducă profitabilitatea. Eliminarea ofertelor cu performanțe slabe pare o decizie logică, însă analiza...
Atragerea unui client nou implică, de cele mai multe ori, mai mult timp și mai multe resurse decât păstrarea unuia existent. De aceea, fidelizarea clienților reprezintă una dintre cele mai profitabile strategii pentru orice afacere care...
Pierderea unui client nu înseamnă întotdeauna că produsul sau serviciul oferit este slab. În multe situații, decizia de a alege concurența este influențată de experiența generală oferită, de comunicare, de preț, de disponibilitatea produselor sau de...
Pentru mulți antreprenori, decizia de a angaja primul membru al echipei reprezintă un pas important în dezvoltarea afacerii. La început, este normal ca fondatorul să gestioneze majoritatea activităților, de la vânzări și marketing până la administrare...
În cultura modernă a performanței, productivitatea este adesea asociată cu programul prelungit de lucru, multitaskingul și capacitatea de a rămâne ocupat permanent. Mulți oameni cred că succesul depinde de numărul de ore petrecute muncind și că...
Cum identifici percepția reală a pieței despre brandul tău este o întrebare esențială pentru orice afacere care dorește să își îmbunătățească strategia de marketing și poziționarea pe piață. De multe ori, există o diferență între modul...
Ce promisiuni de brand nu mai conving pe nimeni este o întrebare importantă pentru companiile care vor să comunice eficient într-o piață tot mai matură și mai sceptică. Consumatorii sunt expuși zilnic la sute de mesaje...
Strategiile de promovare pentru afacerile care oferă servicii locale pornesc de la înțelegerea clară a comunității în care activezi și de la capacitatea de a folosi canalele potrivite pentru a atrage clienți din proximitate, acolo unde...
A crea un plan de comunicare eficient înseamnă să stabilești obiective clare, mesaje coerente și canale potrivite, astfel încât informațiile să circule corect în interiorul și în exteriorul companiei, iar fiecare acțiune de comunicare să contribuie...